Estratégia · Marketing · Tecnologia
Entre sistemas e pessoas, transformo complexidade em caminhos mais claros.
Conecto CRM, Customer Experience, Marketing e Inteligência Artificial para organizar jornadas, tornar decisões mais claras e criar experiências que façam sentido para quem está do outro lado.
Como eu penso
Começo pelas pessoas e pelo problema real. Depois organizo informações, processos e possibilidades até transformar complexidade em uma direção clara.
Gosto de entender como cada parte do sistema afeta a experiência inteira: o dado que orienta uma decisão, a mensagem que chega no momento certo, a automação que reduz esforço e o detalhe que faz alguém se sentir compreendido.
Para mim, tecnologia é mais valiosa quando aproxima, organiza e amplia possibilidades humanas.
Áreas de atuação
-
CRM e Lifecycle
Segmentação, jornadas, automações, testes e análise de comportamento para construir relações mais relevantes ao longo do tempo.
-
Customer Experience
Leitura de necessidades, identificação de fricções e organização de experiências mais claras, coerentes e humanas.
-
Marketing e conteúdo
Estratégia, planejamento e comunicação com intenção — da leitura do contexto à construção da mensagem.
-
IA e projetos digitais
Uso de IA, integrações e automações para transformar necessidades reais em ferramentas úteis, sem perder de vista quem vai usá-las.
Cases selecionados 
Visão geral — cada case recebe página própria em refinamento posterior.
-
English Toolkit
Produto digital · experiência de aprendizagem · tecnologia
- Contexto
- Projeto autoral para transformar conteúdos de inglês em uma experiência de aprendizagem mais clara, organizada e possível de manter no dia a dia.
- Papel de Amanda
- Concepção do produto e desenvolvimento de uma aplicação local-first, com sincronização entre dispositivos.
- Decisões / solução
- Estrutura de microaulas e organização do progresso como espinha dorsal da experiência de uso.
- Estágio atual
- Concluído.
-
Leo no WhatsApp
Inteligência artificial · automação · experiência conversacional
Tratamento cuidadoso de dados e privacidade
- Contexto
- Assistente pessoal desenvolvido no WhatsApp para explorar como IA, memória, automação e contexto formam uma experiência mais contínua e humana.
- Papel de Amanda
- Concepção do projeto e integração das ferramentas envolvidas, com atenção às decisões de experiência conversacional.
- Decisões / solução
- Cuidados específicos para preservar privacidade e limites pessoais no uso da automação.
- Estágio atual
- Em documentação — case completo em breve.
-
Pipeline Health
CRM · análise de dados · automação · revenue operations
Case completo e explorável
- Contexto
- Análise de 8.800 oportunidades para entender a saúde do pipeline e localizar o que impedia uma fila de follow-up confiável.
- Papel de Amanda
- Preparação dos dados, exploração com SQL e Python e tradução dos achados em prioridades operacionais de CRM.
- Decisões / solução
- Dashboard explorável, views de acompanhamento e duas automações simples para revisão de oportunidades envelhecidas e enriquecimento de contas.
- Estágio atual
- Concluído — ver análise e dashboard.
Sobre Amanda
Minha trajetória passou por marketing, Customer Success, CRM, comunicação e projetos digitais. Não foi uma linha reta — e isso me ensinou a observar problemas por diferentes ângulos, conectar áreas que costumam trabalhar separadas e aprender com rapidez.
Sou curiosa por natureza. Gosto de entender como as coisas funcionam, organizar o que parece confuso e traduzir complexidade sem tratar ninguém como se não pudesse compreendê-la.
Pernambuco é meu Marco Zero: o lugar de onde parto, que atravessa a forma como enxergo pertencimento, proximidade e relações. Quero explorar o mundo sabendo que sempre tenho para onde voltar.
Por trás de todo sistema existem pessoas. É a partir delas que eu escolho pensar, criar e trabalhar.
Contato